Política de privacidad

1. ¿Quién es la responsable del tratamiento?

• Titular: Cristina Do Rosario Gamarro
• NIF/CIF: 43451244N
• Nombre comercial: Khloe's Nails & Beauty
• Dirección: Plaça de Jaume I, 11, Local 1, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona)
• Correo electrónico: info@khloesnailsbeauty.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 692 062 467

2. ¿Qué datos recogemos?

• Al reservar online: nombre y apellidos, teléfono, servicios elegidos, fecha y hora de la cita, importe y, si nos las escribes, las notas que añadas.
• Al pagar la fianza: solo guardamos si el pago se ha completado y su referencia. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago con tarjeta lo procesa directamente SumUp, y el Bizum lo gestiona tu banco.
• Si nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono: los datos que tú nos facilites en la conversación.

Datos de salud: no te pedimos datos de salud. Si decides indicarnos en las notas información como alergias o sensibilidades, la usaremos únicamente para realizar el servicio con seguridad. Al facilitarla, nos das tu consentimiento explícito para ello y puedes retirarlo cuando quieras.

3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. ¿Cuánto tiempo los guardamos?

• Datos de reservas: mientras sean necesarios para gestionar tus citas y, como máximo, 2 años desde tu última cita. Pasado ese plazo los borramos.
• Datos contables y de facturación: durante los plazos que exige la ley (en general, 6 años según el Código de Comercio y 4 años según la normativa tributaria).
• Reservas no completadas (por ejemplo, un pago con tarjeta que no llega a realizarse): se cancelan automáticamente y se eliminan en la siguiente limpieza periódica.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Para que la web funcione trabajamos con estos proveedores, que solo tratan los datos necesarios para prestarnos su servicio:

• Hostinger (alojamiento de la web y de la base de datos de reservas).
• SumUp (pago de la fianza con tarjeta). SumUp trata los datos de pago como responsable propio, según su política de privacidad.
• Tu banco (si pagas por Bizum).
• WhatsApp / Meta, solo si decides escribirnos por WhatsApp.

Algunos de estos proveedores, o los servicios de terceros indicados en el apartado 7, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato habitual.
• Retirar tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escríbenos a info@khloesnailsbeauty.com o pásate por el salón, indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos identificarte con claridad, podremos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies y servicios de terceros

Esta web no utiliza cookies de analítica ni de publicidad y no carga recursos de terceros al abrirse: las tipografías, los iconos y las librerías se sirven desde nuestro propio servidor. Solo guardamos en tu navegador tus preferencias (tema claro u oscuro, idioma y si quieres ver el mapa), que son técnicas y no se envían a nadie. El panel interno de gestión usa una cookie técnica de sesión, imprescindible para iniciar sesión.

El mapa de la sección de contacto no se carga hasta que pulsas «Mostrar mapa». En ese momento tu navegador se conecta con OpenStreetMap, que recibirá tu dirección IP. Los enlaces a Google Maps, Instagram, WhatsApp o Google Calendar te llevan a servicios externos con sus propias políticas de privacidad, y solo se activan si los pulsas.

8. Menores de edad

Para reservar online debes tener al menos 14 años. Si eres menor de 14 años, la reserva debe hacerla tu madre, padre o tutor legal.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la conexión con la web está cifrada, el acceso al panel de reservas está protegido con contraseña y solo el personal del salón puede consultar tus datos.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.